Как организовать массовую рассылку email в компании. Как организовать email-рассылку? Советы новичкам

Неизменный инструмент и основная среда, которая помогает в email-маркетинге – это сервис email рассылок.

Именно в них можно создать, настроить и отправить письма по базе подписчиков. В этой статье мы собрали рейтинг сервисов и программ для массовой рассылки писем на email, чтобы Вы выбрали самый удобный и выгодный для себя.

К делу!

У каждого предпринимателя или email-маркетолога есть свой набор критериев, по которым он отбирает идеальный сервис для рассылки писем.

Мы же составили топ сервисов по таким критериям: бесплатная пробная версия, готовые шаблоны, статистика и карта кликов.

3.


Carrot Quest

Это сервис для общения и управления пользователями на основе их поведения. Он сочетает в себе сразу несколько инструментов: eCRM, онлайн-чаты, push-уведомления, pop-up окна, web-аналитика и email-рассылки. Последний и разберем.

CarrotQuest позиционирует себя, как инструмент, который увеличивает эффективность бизнеса за счет подробных данных о каждом подписчике.

Из плюсов – глубокая сегментация пользователя на основе его активности и поведения на сайте.

Помимо стандартной аналитики сервис отслеживает влияние рассылок на конверсию и покупки. Также строит воронку с этапами: открытие → переход на сайт → достижение цели.


Интерфейс

Пробная версия длится 14 дней. Платный тариф начинается с 1000 руб. и зависит от количества посетителей сайта.

Это неудобно для тех, кому нужен исключительно сервис email-рассылок, а не комплексный инструмент для бизнеса.

Плюсы :

  • Продвинутая сегментация и глубокая аналитика;
  • Блочный конструктор и HTML-редактор;
  • Персонализированные триггерные письма;
  • Собирает мейлы из любой формы на сайте, даже если посетитель не подтвердил отправку;
  • A/B-тестирование.

Минусы :

  • Тяжелая настройка сервиса и его интеграции с сайтом;
  • Недостаточно интеграций с CRM-системами;
  • Неудобное ценообразование.

Кстати, мы уже делали подробный обзор про этот сервис в статье, так что очень рекомендую прочитать.

4. Mailchimp


Mailchimp

В нем собраны все необходимые инструменты для создания, управления и отслеживания писем. У сервиса удобный и простой интерфейс, в котором можно быстро разобраться.

Mailchimp предоставляет расширенную аналитику. Он показывает процент открытий, отказов, кликов, рост аудитории, вовлеченность подписчиков по странам и др.

Из интересных отчетов: сравнение эффективности кампаний с другими рассылками в Mailchimp из Вашей сферы бизнеса.


Интерфейс

Также в нем есть отчеты по доходам. Сервис интегрирует данные с Вашего сайта и затем анализирует, кто из подписчиков перешел на сайт и какое целевое действие выполнил.

У Mailchimp выгодный бесплатный тариф: 12 000 писем для 2 000 подписчиков. Это отличный плюс, если Вы только начали собирать базу мейлов. Но вот уже платные тарифы не такие выгодные и варьируются от $10 до $199 в месяц.

Плюсы :

  • Выгодный бесплатный тариф;
  • Более 100 тематических шаблонов с удобным дизайном;
  • Интеграция с Google Analytics, 872 CRM, CMS-системами и соцсетями;
  • Транзакционные и триггерные письма рассылаются с помощью API. Если у Вас нет программиста, то сервис предоставит услуги своего специалиста;
  • А/В тестирование;
  • Расширенная аналитика и карта кликов;
  • Проверка на спам.

Минусы :

  • Язык интерфейса и техподдержка только на английском языке;
  • При добавлении своего шаблона, его редактирование возможно только в кодовом редакторе;
  • Иногда заглавная буква в группах меняется на строчную.

5. Unisender


Unisender

В нем легко и интуитивно можно разобраться с настройкой кампаний. Но если у Вас возникнут вопросы, то сервис предлагает платную консультацию или услуги маркетолога.

У Unisender удобный конструктор писем с 80 адаптивными шаблонами. А интеграция происходит с 42 крупными CRM и CMS-системами (например, WordPress, Bitrix24, Joomla и 1С).


Интерфейс

На бесплатном тарифе можно отправить только 1 000 писем с размером базы в 100 человек.

Также в тарифе “Редко” плата берется с одного письма (0,31 руб.). Цена тарифов начинается от 628 руб. в месяц.

Плюсы :

  • Русский интерфейс и поддержка;
  • Статистика по 36 показателям и карта кликов;
  • А/В тестирование;
  • Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой;
  • Триггерные и транзакционные письма рассылаются через API. Для этого Вам понадобится программист, сервис дополнительных услуг не предоставляет.

Минусы :

  • При прохождении регистрации на пробный период сервис запрашивает кучу личной информации;
  • Иногда съезжают шаблоны;
  • Нет проверки на спам.

6. Aweber


Aweber

Сервис позиционирует себя, как удобный инструмент для малого и среднего бизнеса. У него много преимуществ, например, позволяет сегментировать базу по действиям на сайте.

Также в сервисе Вы найдете 700+ шаблонов адаптированных под мобильные устройства. А в галерее собраны 3000+ стоковых изображений.


Интерфейс

Бесплатной версии нет, вместо этого разработчики предлагают пробный период в 30 дней. Тарифы варьируются от $19 до $149 в месяц.

А если в Вашей базе больше 25 тыс. подписчиков, то нужно связываться с администрацией для расчета стоимости. Зато в этом сервисе нет ограничений по письмам ни на одном тарифе.

Плюсы :

  • 700+ готовых шаблонов;
  • Триггерные и транзакционные письма настраиваются с помощью API и своего программиста;
  • Статистика кликов и графики доходов;
  • Отслеживание активности подписчиков;
  • Интеграция с Google Analytics и еще с 1000+ системами;
  • А/В тестирование;
  • Проверка на спам.

Минусы :

  • Язык интерфейса – только английский;
  • Для пробного периода нужно внести личные данные, реквизиты банковской карты и 1 доллар;
  • Действуют всего два условия для автоматизации писем: при подписке на рассылку или с помощью присвоения тега.

7. Sendsay


Sendsay

Вы можете “таргетироваться” с разными письмами на отдельные группы подписчиков: по городам, возрасту, интересам. Также отсылать письма с товаром недели, новыми поступлениями и др.


Интерфейс

Sendsay входит в службу почтовых рассылок Subscribe.ru. А это значит, что письма от сервиса доходят до адресатов и очень редко попадают в спам.

На бесплатном тарифе “Старт” можно отсылать до 1000 писем на 200 подписчиков. Платная подписка в месяц начинается от 750 руб.

Плюсы :

  • С интеграцией с CMS и CRM-системами помогает специалист сервиса;
  • Статистика кликов и отслеживание активности подписчиков;
  • А/В тестирование;
  • Проверка на спам.

Минусы :

  • Неудобный интерфейс при работе с шаблонами, которых только 39;
  • Долгая модерация писем, доходит до одного дня;
  • Поддержка может долго не отвечать.

8. Sendpulse


Sendpulse

Сервис рассылок с удобным интерфейсом и быстрой модерацией писем. Одна из его изюминок – Искусственный Интеллект SendPulse.

При этом, сервис реагирует на активность каждого пользователя: определяет время, когда тот чаще всего открывает письма, и привычный для него канал коммуникации.

Таким образом, SendPulse шлет повторные рассылки с учетом этих двух параметром.


Интерфейс

Также есть карта кликов, график активности подписчиков по дням и статистика ошибок.

Что касается бесплатного тарифа, то Вы сможете отправлять до 15 000 писем на 2 500 подписчиков ежемесячно. Платный тариф начинается с 496 руб./месяц.

Плюсы :

  • 130+ бесплатных шаблонов с разным дизайном;
  • Реализация триггерных и транзакционных писем через API. Можно воспользоваться услугами специалиста сервиса;
  • Выгодный бесплатный тариф;
  • Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой;
  • Большой каталог интеграции со скриптами для интернет-магазинов, CRM и CMS-системами.
  • Статистика кампаний и карта кликов;
  • A/B тестирование;
  • Проверка на спам.

Минусы :

  • Иногда съезжают личные шаблоны, но поддержка помогает решить проблему.

9. eSputnik


eSputnik

Это один из самых гибких сервисов email-рассылки в Рунете, который особенно походит интернет-магазинам.

Если решите перейти с другого инструмента в eSputnik, то они помогут Вам в этом. Из изюминок – блоки с динамическими данными.

Их содержимое меняется в зависимости от данных подписчика, которому отсылается письмо. Так, например, Вы сможете рассылать “Брошенный просмотр”, “Брошенную корзину” и др.

Сервис генерирует карточки товаров. В блоках с товарами Вы добавляете только ссылку на продукт, а eSputnik сам подставляет его в письмо. Также у инструмента продвинутая сегментация.

Вы добавляете любые поля в профиле контактов, например, сколько покупок совершил подписчик.

А чтобы не надоедать клиентам письмами, воспользуйтесь функцией “Уровень беспокойства” и задайте нужно значение.


Интерфейс

Первые 2 500 писем на 500 контактов рассылаются бесплатно. Тариф по подписке начинается от 500 руб. eSputnik также предлагает тариф по абон.плате: пользователь платит за 1 письмо 0,125 руб.

Плюсы :

  • Широкий функционал для интернет-магазинов;
  • Интерфейс и поддержка на русском языке;
  • Реализация триггерных и транзакционных писем по API. Можно воспользоваться услугами специалиста сервиса;
  • Интеграция с Google Analytics;
  • Интеграции с другими площадками и сервисами через API и Zapier;
  • Статистика по кампаниям и карта кликов;
  • A/B тестирование;
  • Проверка на спам.

Минусы :

  • Мало готовых шаблонов. Разработка индивидуальных шаблонов за дополнительную плату.

10. Estismail


Estismail

Сервис email-маркетинга, который специализируется на автоматических массовых рассылках.

У него гибкая сегментация подписчиков: по географии, возрасту, полу, интересам, активности, позиции в воронке продаж и др.

Также в сервисе встроены два плагина: Главред (проверка на стоп-слова и на соответствие информационному стилю) и SpamAssassin (проверка на спам-слова).


Интерфейс

На бесплатном тарифе можно отправлять неограниченное количество писем 250 контактам. Платная подписка начинается с $10 за 1 000 контактов.

Плюсы :

  • Язык интерфейса и поддержка на русском языке;
  • Расширенные возможности персонализации и сегментации;
  • Высокая доставляемость писем (99,8%);
  • Готовые баннера и шаблоны, а также их импорт из других сервисов;
  • Подробная аналитика рассылок с графиком времени открытия писем;
  • Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой, с соцсетями, CRM и CMS системами по API;
  • A/B-тестирование;
  • Проверка на спам.

Минусы :

  • Неочевидный интерфейс, некоторые функции не сразу можно найти.

11. Mailerlite


Mailerlite

Сервис рассчитан для фрилансеров, блогеров и малого бизнеса. Он простой в дизайне и в нем легко разобраться даже новичку.

Одна из фишек сервиса – автоматические повторные рассылки. Если подписчик не открыл письмо, то ему через некоторое время оно отсылается снова, но уже видоизмененное. По данным MailerLite это увеличивает открываемость писем на 30%.

Также есть отдельная статистика по каждому подписчику и его активности, что очень удобно.


Интерфейс

На бесплатном тарифе Вы можете отсылать неограниченное количество писем на 1 000 подписчиков.

Платный тариф начинается с $10. А вот если у Вас больше 50 тыс. подписчиков, то цена рассчитывается индивидуально.

Плюсы :

  • Интерфейс и поддержка на русском языке;
  • Поддержка отвечает быстро (до 5 минут) и помогает разобраться в проблемах;
  • Хотя в сервисе только 21 шаблон, но они с приятным дизайном;
  • Транзакционные и триггерные письма налаживаются по API;
  • Статистика по каждому письму и пользователю отдельно;
  • Карта кликов и интеграция с Google Analytics;
  • А/В тесты.

Минусы :

  • Частые проблемы с серверами, из-за чего то сайт лежит, то письма не доставляются;
  • Мало интеграций (46), особенно с CRM-системами;
  • Нет проверки на спам.

12. Campaign monitor


Campaign monitor

Еще один сервис, клиентами которого являются 200 000 малых и средних бизнесов. Несмотря на то, что в сервисе только 53 шаблона, все они выглядят стильно и адаптируются под любое устройство.

А с HTML-шаблонами проблема: часто их приходится делать самому, используя менее привлекательные шрифты.

Сегментация подписчиков подобна к сервису GetResponse. В Campaign Monitor Вы также создаете сегменты и исключаете, либо добавляете их при отправке.


Интерфейс

Но есть и ложка дегтя: данные импортируются с Вашего сайта не автоматически. Их приходится собирать или через формы подписки Getresponse или через API.

Сперва они загружаются в одну группу, а затем Вы их добавляете в автоматизацию. И так каждый раз, когда появляются новые подписчики.

На пробной версии можно создать кампанию и отправить письма только 5 подписчикам. Сервис стоит от $9 в месяц.

Плюсы :

  • Приятные готовые шаблоны;
  • Интеграция с CRM и CMS и другими системами для e-commerce;
  • Интеграция с Google Analytics;
  • Гибкая сегментация;
  • Отслеживание и аналитика писем;
  • А/В тестирование;
  • Проверка на спам.

Минусы :

  • Интерфейс и поддержка полностью на английском;
  • Неудобная бесплатная версия, которая не позволяет оценить все возможности сервиса.

13. Vertical Response


Vertical Response

Этот сервис особенно подходит тем, кто добавляет много картинок в письмо. У редактора изображений широкие возможности: игра с контрастами, насыщенностью и фокусировкой, добавление стикеров и др.

Таким образом, Вам не нужно переходить в отдельное приложение для редактирования изображений. Все в одном месте.

Но у сервисе есть и слабое место. Когда Вы импортируете список подписчиков, то не все данные о пользователе загрузятся, так как нет нужных полей.

Это отражается на сегментации. Например, интернет-магазин не сможет отправить письма с предложениями только женщинам.

Для этого придется отдельно выгружать списки женщин или мужчин, а затем импортировать их в сервис.


Интерфейс

На бесплатной версии можно отправить 4000 писем для 300 контактов в месяц. Минимальная стоимость тарифа – $11 в месяц без ограничения в письмах.

Плюсы :

  • Функциональный редактор изображений;
  • Автоматизированные повторные письма;
  • Реализация триггерных и транзакционных писем по API;
  • Интеграция с Google Analytics и с 31 системой (Salesforce, Zapier, WordPress и др.);
  • Статистика по письмам и карта кликов;
  • А/В тестирование.

Минусы :

  • Негибкая сегментация;
  • Много шаблонов, но они с простым дизайном.

14. Benchmark Email


Benchmark Email

Сервис с удобным и понятным интерфейсом. Он предлагает 400+ шаблонов в современном дизайне, которые адаптируются под любые устройства.

Текстовый редактор нуждается в доработке, в нем мало шрифтов и отсутствует Header 1.

В редакторе картинок тоже мало функционала, например, изменять размер изображений придется в стороннем приложении.


Интерфейс

В целом, у Benchmark Email есть все стандартные функции для email-маркетинга. Но они не так глубоко продуманы, как у других сервисах-конкурентах.

Зато у инструмента выгодный бесплатный тариф, на котором Вы сможете отправлять 14 000 писем на 2 000 контактов в месяц. Платный пакет начинается от $14/мес.

Плюсы :

  • Удобный интерфейс;
  • 400+ аккуратных шаблонов в современном дизайне;
  • Выгодная бесплатная версия;
  • Сегментация базы и автоматизация по триггерам;
  • Стандартная статистика по рассылкам;
  • Интеграция с Google Analytics и 300+ системами, приложениями и социальными сетями;
  • А/В тесты;
  • Проверка на спам.

Минусы :

  • Интерфейс и поддержка на английском языке;
  • Нуждается в доработке редакторов текста и изображений.

15. Madmimi


Madmimi

Инструмент для малого бизнеса с выгодными ценами в сравнении с другими сервисами. Интерфейс очень упрощенный, как и сам функционал.

Шаблоны ограничиваются только выбором цвета, но у блочного конструктора широкие возможности для создания собственного шаблона. Также Вы можете его заказать у авторов проекта.


Интерфейс

В сервисе нет возможности сегментировать аудиторию или смотреть расширенную аналитику по рассылкам.

Зато письма, отправленные из Madmimi, не попадают в спам. Сервис подходит исключительно тем, кому нужно создавать красивые письма. На эту нишу и направлены авторы проекта.

На бесплатном тарифе Вы сможете отправлять письма только 100 подписчикам. Тарифный план начинается от $10 в месяц.

Плюсы :

  • Блочный конструктор;
  • Специалисты сервисы готовы помочь с настройкой API для триггерных и транзакционных писем;
  • Отчеты по кликам, открытиям и вовлеченности;
  • Интеграция с Google Analytics;
  • Проверка на спам.

Минусы :

  • Интерфейс и поддержка только на английском языке;
  • Сервис легко использовать, но у него небольшой функционал;
  • Не предоставляет возможности проводить А/В тестирования;
  • Нет карты кликов.

16. ePochta Mailer


ePochta Mailer

Преимущество ePochta Mailer в том, что в ней нет ограничений по количеству подписчиков.

Это отличает программу от веб-сервисов, где тариф зависит от численности базы.

В целом, аналитик глубокая, но разделение статистики от основной программы неудобное.


Интерфейс

Стоимость ePochta Mailer – 2 900 руб. Когда выходят обновления, то пользователь платит за переход на новую версию. Перед тем, как купить программу, Вы можете скачать демо-версию бесплатно.

Плюсы :

  • Интерфейс и поддержка на русском;
  • Текстовый и HTML-редактор;
  • Готовые шаблоны;
  • Проверка на спам;
  • Интеграция с другими сервисами по API;
  • Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.

Минусы :

  • Интерфейс простой и понятный, но создается впечатление, что его разрабатывали еще в 90-х. Такое же впечатление производят шаблоны;
  • По сравнению с веб-сервисами сегментация и автоматизация не глубокая;
  • Много жалоб на работу техподдержки;
  • Разделение аналитики и настройки писем на две разные программы.

17. AMS Enterprise


AMS Enterprise

Еще одна программа для email-рассылок с возможностью создавать высоко персонализированные письма.

Например, учитывать ФИО подписчика, его должность, компанию, где он работает, и прочее.

В программе пользователь задает правила, по которым данные в письме меняются в зависимости от адресата, его интересов и сферы деятельности.


Интерфейс

AMS Enterprise автоматически запускает письма по времени или при старте Windows в зависимости от Ваших настроек.

Также можно создавать гибкие правила для автоматизации рассылки. Стоимость AMS Enterprise составляет 8 250 руб. Перед покупкой разработчики предлагают пройти пробный период.

Плюсы :

  • Программа покупается только раз, за ежегодные обновления не надо платить;
  • Неограниченное количество адресатов;
  • Глубокая персонализация и динамические данные.
  • Текстовый и HTML формат сообщений;
  • Статистика по рассылкам в реальном времени;
  • Интеграция с Google Analytics и Яндекс-Метрикой.

Минусы :

  • Неоднозначный и устаревший интерфейс;
  • Тяжелая настройка программы;
  • Мало интеграций с другими инструментами;
  • Нет проверки на спам;
  • Небольшой функционал.

Коротко о главном

У сервисов, которые мы перечислили, есть весь базовый функционал. Но выбор зависит от Ваших целей и потребностей для развития бизнеса.

Выпишите основные задачи, которые Вы хотите решить с помощью email-рассылок. Затем сравните, есть ли в сервисе необходимый для этого функционал.

Некоторым нужны готовые шаблоны, кто-то обойдется без глубокой сегментации, а кому-то срочно нужны динамические блоки или .

Понравилось?
Расскажите друзьям:

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Рассылка по электронной почте — один из важнейших инструментов интернет-маркетинга, возможность отправить почту большой группе пользователей, список которых был подготовлен заранее. E-mail cервис Раппорто очень популярен, так как имеет множество преимуществ и позволяет компаниям получать новых клиентов даже в условиях кризиса.

ПРЕИМУЩЕСТВА E-MAIL-РАССЫЛКИ ПО БАЗАМ КЛИЕНТОВ

    Результативность . У услуги высокий показатель возврата инвестиций (ROI): порядка 38 к 1. Она повышает конверсию сайта, превращает новых покупателей в постоянных, стимулирует повторные покупки.

    Скорость . Адресаты моментально узнают новости вашей компании: настройка не занимает много времени, а доставка осуществляется в считанные секунды.

    Масштабность . Сервис может охватить огромное количество пользователей.

    Функциональность . В письмо можно вложить максимум необходимой информации, в том числе изображения и коммерческое предложение.

    Индивидуальность . Сервис легко настраивается в зависимости от целевой аудитории.

    Цена . Это один из самых доступных инструментов.

УСЛУГИ E-MAIL-РАССЫЛКИ ОТ «РАППОРТО»

Многие компании предпочитают заниматься рекламой самостоятельно. Но только опытный подрядчик может полноценно использовать все ее возможности. Например, если в базе есть некорректно введенные пользователями данные или несуществующие адреса, услуга не даст максимально возможного результата. Она принесет плоды, если заниматься ею регулярно и разбираться в ее особенностях. Есть ли у вас такая возможность?

«Раппорто» — надежный подрядчик, мы самостоятельно настраиваем серверы, устраняем ложное срабатывание спам-фильтров, чтобы вы приумножали свою прибыль. Мы знаем, что вредит рекламе и делает ее полезнее, и поделимся с вами своими знаниями.

ПОЧЕМУ МЫ?

    Комплекс услуг
    Мы предоставляем не только услуги e-mail-рассылки.Работая с лояльностью покупателей, Вы можете воспользоваться и , в том числе и триггерными (автоматические письма, привязанные к определенному событию), вести коммуникацию через мессенджеры, и по средством IVR, Мобильной рекламы и наших сервисов..

    E-mail-рассылка по базам Ваших клиентов
    Мы не рассылаем спам, не работаем с неизвестными адресами и отправляем письма только тем, кто дал на это предварительное согласие. Этому способствуют специальные подсказки во время эксплуатации нашего e-mail сервиса. И Ваши сообщения будут иметь высокий антиспам рейтинг.

    Мгновенная доставка
    Адресаты моментально получают отправленные им электронные письма.

    Индивидуальный подход
    У нас есть огромный выбор готовых шаблонов, с письмом можно работать в HTML или блочном редакторе, брендировать его. Доступна возможность интеграции с любыми CMS и CRM, создания индивидуальных протоколов.

    Удобный личный кабинет
    В нем можно анализировать результаты, проводить A/B-тестирование, видеть карту кликов и географию клиентов, настраивать формы для сбора базы, создавать списки. С нами удобно даже новичкам.

    Техподдержка в режиме 24/7
    Еще у нас есть простые инструкции на русском языке.

    RSS-подписка .

СТОИМОСТЬ РАССЫЛКИ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ АДРЕСАМ

Минимальный объём для email-рассылок — 500,000 писем

ОТЗЫВЫ О НАС

«Мы заботимся о своих покупателях и о том, чтобы коммуникации с ними были своевременными и качественными, поэтому очень тщательно отбираем подрядчиков для сотрудничества. ООО «Раппорто» доказал высочайший уровень сервиса, профессионализм своих специалистов и трепетное отношение к клиентам и зарекомендовал себя стабильным и надежным партнером в сфере коммуникаций с клиентами через мобайл.»

Чтобы сделать эффективную email-рассылку, вы должны правильно выполнить базовые действия: выбрать надежный почтовый сервис , адаптировать контент к чтению с мобильных экранов, написать цепляющие тексты, собрать достаточное количество адресов потенциальных и существующих клиентов и сегментировать аудиторию. Но иногда этого не хватает: ваши конкуренты делают похожие рассылки, поэтому вы не можете удивить подписчиков чем-то новым и интересным. В этой статье вы найдете 20 советов, которые помогут вам придумать, что писать в рассылке клиентам, и понять, как сделать рекламные письма яркими и коммерчески успешными.

Позвольте подписчикам почувствовать себя избранными. Предложите им подписаться на эксклюзивную рассылку для лучших клиентов. Лучшими вы можете назначить постоянных клиентов, потребителей с определенной суммой чека, владельцев определенного продукта.

Предлагайте членство в эксклюзивном клубе подписчикам в персональных письмах. При этом позаботьтесь, чтобы они не были похожи на так называемые «нигерийские письма» . Просите клиента подтвердить участие в клубе.

Включайте в рассылку для членов эксклюзивного клуба выгодные предложения, купоны на скидку, офферы предзаказа нового продукта и т. п. С помощью сарафанного радио это сделает членство в клубе желанным для всех ваших клиентов. Они будут стремиться выполнить условия, необходимые для получения приглашения.

Ваши подписчики получают десятки писем в день. Они вряд ли обращают внимание на каждое предложение скачать что-то бесплатно, воспользоваться скидкой 3 % на покупку турбореактивной газонокосилки с функцией авиаперелетов на средние расстояния, а также пропускают мимо ушей вопросы о желании зарабатывать миллионы без усилий и стартовых инвестиций. Рекламный шум делает свое дело - у людей развивается глухота к маркетинговым сообщениям.

Другое дело, если вы сумеете в письме показать заботу о клиенте. Как это сделать? Вот некоторые идеи:

  • Сообщите, что специальное предложение прекращает действовать через сутки. Возможно, клиент забыл, что хотел купить газонокосилку со скидкой.


  • Объясните, почему важно пользоваться вашим продуктом.


  • Предложите подписчикам ценную информацию. Например, представьте, сколько мужчин скажет вам спасибо, если вы предложите им идеи подарков для любимых на 8 марта.


Уделите внимание заголовку письма. Он должен сообщить подписчикам, что вы написали что-то ценное.

Секрет эффективности этого совета в персонализации. Вы должны обратиться лично к клиенту и попросить его объяснить свой выбор, оставить отзыв или помочь вам провести исследование.

Магазин электронных книг «Литрес» просит оставить отзыв о каждой купленной книге. Более того, авторы первых рецензий на новые произведения получают бонусные деньги на счет.


Сервис ReadRate предлагает пройти тематический тест.


А маркетолог Optimizely Джесси Бекер предлагает спросить у нее что угодно.


К ним относятся отзывы, результаты исследований, кейсы, награды, рейтинги. Обратите внимание на следующее письмо:


«Литрес» анонсирует книгу, которая занимает первые места в рейтингах лучших произведений 2014 года известных изданий и интернет-магазина Amazon. Русскоязычная аудитория не успела прочитать эту книгу. На книжных сайтах Litres и ReadRate отзывов нет, на LiveLib один суперположительный отзыв, в «Фейсбуке» никто ничего не знает.


Социальные доказательства работают: аудитория клюет на рейтинг Amazon и слово «супербестселлер», хотя реальных отзывов русскоязычных пользователей о книге пока очень мало. Наверняка книга хорошо продается.


Выше сказано, что персонализация писем помогает получать обратную связь. Возможности персонализации этим не ограничиваются: она повышает общую эффективность рассылки. Электронная почта создана для переписки между людьми. Помните это, создавая коммерческие письма. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

  • Пишите от имени реального человека, а не бренда.
  • Позаботьтесь об актуальности сообщений для конкретного человека.
  • Обращайтесь персонально к пользователю.



Еще один пример персонализации - возможность получить персональные рекомендации от сервиса LiveLib.


Эффективные письма обеспечивают высокую кликабельность ссылок в сообщениях и конверсию подписчиков в потребителей. Посмотрите на дизайн писем проекта Death to the Stock Photo. Конверсионная кнопка здесь находится выше самого сообщения.

Что будет, если клиент не заинтересуется предложением? Авторы следующей рассылки предоставляют пользователю альтернативу.


Зачем? Это повышает вовлеченность аудитории. Выше представлен пример письма Death to the Stock Photo, в котором подписчику предлагают сначала загрузить пакет бесплатных фото, а затем приступить к чтению письма. Есть и другие удачные образцы рассылки со скачиваемым контентом.


Читатели наверняка уделят внимание финансовому прогнозу, красиво оформленному в виде white paper.


Ваши клиенты хотят скидок? Пусть скачивают.


Делайте это с помощью призывов к действию. Они значительно увеличивают CTR и конверсию рассылки.


Вы можете использовать более агрессивные CTA.


Используйте фактор срочности, слова «бесплатно» и «без регистрации».


С одной стороны, ваши подписчики должны понимать смысл сообщения, прочитав тему. С другой стороны, вам стоит интриговать их и заставлять совершать нужные действия из любопытства. Посмотрите, как стимулирует подписчика открыть письмо журнал «За рулем».


Говард Зосс интригует коллег-маркетологов небывалым ростом популярности онлайн-видео.


Совет № 10: используйте одну и ту же тему для всех писем

Эта рекомендация подходит вам при соблюдении двух условий. Во-первых, ваша аудитория должна вам безоговорочно доверять. Это возможно, если вы давно работаете на рынке и имеете безупречную репутацию. Во-вторых, содержание писем должно быть похожим друг на друга. Например, вы можете каждую неделю присылать клиентам письмо с темой «5 лучших товаров недели» или «Самые популярные материалы за прошлую неделю».


Эта тактика имеет простой смысл: подписчики привыкают получать от вас письма с определенной темой, легко их узнают и находят в папке «Входящие».

Реферальные ссылки работают, так как их использование оставляет в выигрыше все стороны: реферала, реферера и бизнес. Первый получает выгодные условия обслуживания, второй старается ради бонусов, а третий стимулирует продажи.



Совет № 13: предлагайте аудитории много полезной информации

Регулярно удивляйте аудиторию большими письмами с полезной информацией. Делайте это один раз в две недели или один раз в месяц. Так вы приучите пользователей ждать ваших сообщений и уделять им внимание. Помните, вам не надо делать огромным каждое письмо. Например, вы можете два раза в неделю отправлять пользователям стандартные сообщения, а один раз в месяц создавать большой дайджест публикаций на сайте или аналитический отчет.

Большие письма трудно продемонстрировать с помощью иллюстрации, поэтому ознакомьтесь с примерами по ссылкам:

Совет № 14: напоминайте пользователям, что вы делаете и кто вы

Если вы работаете на Google или «Сбербанк», пропустите этот пункт. А если у вас небольшое или среднее предприятие, обязательно выполняйте рекомендацию. Напоминайте пользователям, чем вы можете им помочь.

Магазин книг «Литрес» включает напоминание в каждое письмо:


Биржа «Адвего» в одном из писем сделала подробную рекламную шпаргалку:

Совет № 15: используйте узнаваемость брендов ваших партнеров

Представьте, что вы только что открыли интернет-магазин , в котором можно купить электронный гаджеты. Естественно, аудитория не знает название вашего проекта. Зато она знает бренды, выпускающие гаджеты: Samsung, Apple, LG и так далее. Используйте это в рассылке. Вот пример реализации этой тактики:


А вот пример более тонкого использования узнаваемости брендов:


Нет, для этого не нужно быть богом или миллиардером. Чтобы осчастливить подписчиков, обычно достаточно подарить им какой-то скромный подарок. Главное, чтобы пользователи не воспринимали его в качестве маркетингового хода.

Вот такие подарки людям не нужны:


А вот так уже лучше:


А «Приватбанк» успешно использовал важное событие - Чемпионат мира по футболу.


«Литрес» приурочил продажу книг со скидкой к премьере экранизации одного из произведений.


Говорите «спасибо» при каждой удобной возможности. Благодарите пользователей за покупки, за чтение писем, за оставленный отзыв и т. п. Это позитивно влияет на ваших подписчиков и формирует лояльность.

Например, «Связной» благодарит даже за добавление товаров в корзину:


А магазин FotoMag не ограничивается благодарностью на словах:


Пользователи не любят читать рекламные письма. Вы можете решить эту проблему, сделав коммерческие сообщения похожими на нейтральные объявления. Например, сообщите, что в продаже появился новый товар, цены снижены, а условия доставки обновлены.

Известный вам книжный магазин регулярно присылает нейтральные письма о поступлении в продажу новых книг:


Магазин бытовой химии сообщает, что в продажу вновь поступила продукция, которой когда-то интересовался клиент.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подписаться

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Допустим, человек живет в многоквартирном доме. Во всех домах есть . И периодически там оказывается реклама. Житель выходит из квартиры и видит, как из всех почтовых ящиков торчат рекламные буклеты.

Что такое массовая электронная рассылка

Массовая отправка писем - одно из направлений маркетинга.
Любая маркетинговая кампания направлена на то, чтобы привлечь к вам клиентов. И рассылка писем на электронную почту - это еще один из каналов, по которым к вам могут придти клиенты.
Под электронной рассылкой может подразумеваться:

  • отправка электронных писем;
  • отправка SMS-сообщений.

Это - электронные рассылки. Маркетологи активно используют этот канал информирования и привлечения клиентов.
При правильной стратегии рассылка может привлечь аудиторию и заинтересовать ее, провести через все ступени воронки продаж и побудить человека выполнить основное действие, ради которого делаются все усилия - купить товар или воспользоваться услугой.

Если переборщить с письмами, слишком часто и навязчиво писать пользователю, то есть риск, что вы потеряете человека из своей базы контактов. Он перестанет читать однотипные и неинтересные письма, отправит их в спам-корзину и отпишется.

Чтобы не потерять людей, постоянно пополнять адресную книгу новыми адресами, нужно сделать рассылку полезной и нужной для пользователя.

Виды электронной рассылки

  • информационные письма;
  • транзакционные сообщения;
  • коммерческие письма;
  • событийные письма.

Информационная рассылка

Информационная рассылка нужна для информирования клиента. Такие письма не заставляют его купить или сделать заказ, не просят воспользоваться скидками. Они дают адресату пищу для размышлений. Они рассказывают о чем-то новом.

Например, человек может подписаться на рассылку новостей какого-нибудь портала. И ему на почту будут приходить подборки новостей за неделю.
Информационная рассылка должна помогать человеку решать его проблему. Она может рассказать интересную историю, сообщить о вашем опыте, подсказать интересный лайф-хак, которым человек может сразу воспользоваться.

Такие письма позволяют завоевать доверие у вашей аудитории. Мы говорили, что люди любят, когда решают их проблемы. И если в ваших письмах человек сможет найти ответ на вопрос, который его волнует, который ему интересен, то в дальнейшем он обратится к вам.

Письма должны быть тематическими. Если вы - владелец интернет-магазина товаров для животных, то и рассылка должна быть соответствующей. Включайте в нее материалы о содержании животных, интересные факты о их жизни. А если там будут статьи об установки пластиковых окон - это по меньшей мере странно.
Эти письма работают на долгосрочный результат. Их задача - повысить интерес аудитории, разогреть ее.

Если вы хотите напрямую рассказать о своих товарах и пригласить человека на сайт за покупками, организуйте коммерческую рассылку.

Коммерческая рассылка

Расскажите пользователю о ваших товарах, о скидках или акциях. И предложите ему воспользоваться таким выгодным предложением.
Обычно коммерческие письма рассылаются периодически. Вы же постоянно устраиваете акции и делаете скидки? Сообщите об этом человеку, включите в письмо описания нескольких товаров - дайте возможность выбрать.

Транзакционная рассылка

Это автоматически генерируемые письма. Они подтверждают действие, которое совершил пользователь у вас на сайте.
Например, человек оформил заказ на кошачий корм. Подтвердите это действие, отправив ему на почту чек. Еще раз укажите сумму заказа, сделайте список товаров, которые купил пользователь. Покажите ему, что над его заказом работают.

Триггерная рассылка

Это тоже письма, которые отправляются автоматически. Но если транзакционное письмо просто облегчает пользование вашим сайтом или сервисом, триггерное - отправляется в зависимости от условия.

Вы можете спланировать целые цепочки триггерных писем. Человек зарегистрировался на сайте - отправьте ему . Человек покупает у вас только шампунь для кошек - сообщите ему о новых скидках на эти товары. Пользователь раз в месяц покупает у вас товары - поблагодарите его за лояльность и подарите скидочный купон на следующий заказ.

Как правило, такие письма персонализируются. Их цель - удержать человека, допродать ему товар. Поэтому такие письма персонализируются. Используются данные профиля пользователя, письмо делается персональным. К человеку обращаются по имени, если есть возможность, в текст включается личная информация адресата.

Другой вид классификации типов рассылок - по направлению:

  • по целевой аудитории;
  • по регионам;
  • массовая.

Рассылка по целевой аудитории предполагает отбор людей, которым будет интересно конкретное письмо. Если вы хотите проинформировать покупателя вашего интернет-магазина о новой акции, прежде отберите адресатов, которым будет интересно ваше предложение. Например, человек заказывает у вас только кошачий корм. Вряд ли следует сообщать ему о скидках на поводки для собак. Такое письмо не вызовет ничего, кроме раздражения человека.

Рассылка по регионам - отправка писем в соответствии с географией подписчика. Адресная база собирается и сегментируется по географическим параметрам.
Массовая рассылка электронной почты - это . Иногда люди покупают базы электронных адресов и просто начинают рассылать по ним письма. Это сомнительный метод привлечения клиентов. Такие письма обычно сразу попадают в папку со спамом.

Как делать рассылку электронных писем

Чтобы e-mail маркетинг работал, нужно работать над каждой кампанией по рассылке писем.

  • Соберите адресную базу.
    Не пользуйтесь готовыми покупными базами адресов. Вы должны отправлять свои письма только тем людям, кто согласен их получать. Самый эффективный метод - направлять на почту подписчика письмо с уникальным кодом, которым он может подтвердить свое согласие получать ваши письма.
  • Продумайте инфоповоды.
    Бездумно отправлять письма нельзя. Каждое сообщение должно преследовать какую-то цель. Расскажите о новых товарах, услугах. Сделайте подборку лучших материалов, опубликованных у вас на сайте, чтобы заинтересовать человека.
  • Сделайте график рассылки.
    Найдите время, которое удобно вашим подписчикам. Например, некоторые люди чаще проверяют почту в обеденный перерыв - в 12 дня по московскому времени. Но вдруг у вас есть люди с Дальнего Востока, где совсем другой часовой пояс?
  • Проверяйте письма.
    Никто не застрахован от опечаток и ошибок. Всегда проверяйте письмо перед отправкой. Отправляйте себе тестовое письмо, посмотрите, все ли написано верно, правильно ли сверстано и отображается.
  • Добавьте возможность отписаться.
    У человека обязательно должна быть возможность удалить свой адрес из базы. У него может измениться деятельность, интересы, убежать кошка. И ваши письма могут стать лишними. Оставляйте в письме ссылку для отписки. Вы можете попросить человека оставить отзыв, описать причину, по которой он больше не хочет получать ваши письма.
  • Следите за сохранностью базы адресов.
    Список адресов не должен никому передаваться. И рассылку должны получать только люди, которые подписались на нее.

Как организовать рассылку с помощью сервисов

Есть сервисы, которые помогают делать электронные рассылки. Можно настроить автоматический сбор данных с вашего сайта в списки для рассылки, сегментировать списки по многим параметрам.

Можно настроить шаблон. Если вы не умеете верстать письма напрямую, можно воспользоваться блочным конструктором.

Ответственно подходите к вашим e-mail кампаниям. Это мощный инструмент, который можно использовать в маркетинге. Рассылка поможет вам вызвать доверие у аудитории, рассказать о вашем бизнесе и привлечь клиентов. Но, как и в любом деле, важно понимать, эффективно ли то, что вы делаете.

Настраивайте UTM-метки, смотрите, сколько людей открывают письма, сколько человек переходит по ссылкам. Нужно ли вообще то, что вы делаете.

Email рассылка — инструмент, который позволяет не только доставлять письма подписчикам, но так же узнать, что интересно вашим читателям, а что нет. А еще при помощи рассылки зарабатывают, иногда больше чем с сайта.

Однако сегодня пойдет речь о том, как сделать Email-рассылку самому на своем любимом сайте. Не бойтесь, вас ждет пошаговая инструкция для чайников. Которая позволит узнать все тонкости данного ремесла.

Первый вопрос, который возникает у многих, а зачем использовать сервис Email-рассылок и нельзя ли обойтись лишь своим компьютером? — Ответ конечно же нет!

3 причины использовать сервисы Email-рассылок

1. Наличие редактора для создание красивого письма. Это означает, что не нужно копаться в коде, что бы создавать привлекательные письма.

2. Современная почта Яндекса, Gmail, Mail и Rambler используют подпись DKIM и валидную авторизацию SPF (у некоторых прописаны в DMARC). То есть отправка писем через ваш сервер не гарантирует того, что хоть кто-то увидит письмо (оно может попасть в «Спам»).

3. Последним плюсом является предоставление статистики: сколько писем дошло, сколько было прочитано и другие факторы, в зависимости от сервиса.

Какой выбрать сервис Email-рассылок?

Важным фактором является то, сколько у вас будет подписчиков 50-2 000 или 2 500-5 000 и как часто вы собираетесь отправлять письма 1 раз в месяц или несколько раз в неделю.

Это я к тому, что если у вас мало подписчиков и редко будут вестись рассылки, то можно организовать бесплатную рассылку. Однако если вы мыслите масштабно, то придется в любом случае платить за услуги.

Не так давно, я рассказывал о , которые стоит попробовать для увеличения конверсии.

Однако здесь повторюсь, что лучше всего использовать , где реализованы все самые современные функции и он будет бесплатным до 100 подписчиков.

— позволяет создавать бесплатную Email-рассылку, вплоть до 2 500 подписчиков. Думаю это одни из лучших сервисов, который можно порекомендовать.

Как выглядит создание писем Unisender

Создание специальной почты для домена

Конечно же вы можете использовать обычную почту, зарегистрированную на вас, однако это будет выглядеть не красиво. Если [email protected], рекомендует прочитать статью или посмотреть акции на сайте.

Поэтому обязательно создаем почту на подобие support@вашдомен.ru . Это вызывает больше доверия у читателей, такие письма реже попадают в спам и дают некую дольку бренда для сайта.

Как сделать почту для сайта?

Первый способ: если у вас sprinthost, timeweb, beget или любой другой хороший хостинг, то вам достаточно зайти в панель управления хостингом и создать почту. Процесс занимает 3 минуты.

Создание формы подписки на сайте

Последний и крайне важный шаг, ведь при помощи формы подписки люди будут соглашаться на то, что бы им приходили ваши письма. Ваша цель создать максимально красивую форму, которая привлекает внимание.

Такие формы создаются в любом сервисе email-рассылок и легко копируются на сайт. Так как использую UniSender, то и урок вставлю по созданию формы подписки от данного сервиса.

Как создается форма подписки в UniSender

Однако данный способ имеет минус, а именно ограниченное оформление формы и загрузка лишних скриптов на сайт, что не очень хорошо. Поэтому для вебмастеров предлагаю другой выход.

Можно создать собственную форму подписки, а потом подключить UniSender к новой прекрасной форме. Для этого придется скопировать несколько инпутов и все будет готово!

Видео по интеграции собственной формы с UniSender

После того, как выбрали email-сервис для рассылок и установки формы на сайт, скорее всего набор подписчиков будет медленным и сразу хочу вас оградить от глупых решений.

Ошибки, которые допускает каждый второй

Ошибка №1 — Первое, что приходит в голову многим вебмастерам, а где же мне найти подписчиков? И после поисков в интернете, начинают качать email-базы или добавляют своих знакомых в рассылку.

Это приводит к тому, что люди не давая согласия, получают письма от какого-то сайта, что в итоге приведет этот сайт в черный список. И в будущем все письма будут уходить в папку «Спам», а не целевой аудитории.

Ошибка №2 — насмотревшись классных кейсов по email-маркетингу, где продают на 100 000 рублей при помощи почты, некоторые бегут и впихивают партнерские ссылки прямо в почту, что бы продать услуги или товар других.

Иногда это действительно срабатывает, но главная цель рассылки должна нести ознакомительный характер и заставлять подписчика перейти на ваш сайт, где все подробно рассказано (даст в 3-5 раз лучше результат!)

Ошибка №3 — существуют такие люди, которые заводят просто рассылку, что бы была, а подписчикам предлагают прочитать последние статьи или посмотреть последние товары, к сожалению это малоэффективно (я бы сказал что это приводит в попадание в папку «Спам»).

У вас есть 40 символов заголовка, где первые 3-5 слов должны нести ключевую мысль и вызывать любопытство. Поэтому старайтесь создавать интересные заголовки, они играют ключевую роль в email-маркетинге.